مطالبه ارتقای خدمات پس از فروش خودروهای داخلی-راهبرد معاصر
قیمت خودرو‌های ایران خودرو و سایپا امروز ۸ تیر ۱۴۰۱+ جدول مشتری به خاطر زیاد بودن سس مایونز غذا به کارکنان یک رستوران شلیک کرد زمان اعزام دانش آموزان به اردو‌ی راهیان نور ۱۴۰۱ هیاتی نظامی از ایران به عمان سفر کرد شوک نقل و انتقالاتی پرسپولیس به استقلال/ هیچ ستاره‌ای باقی نماند! علائم پارکینسون چیست؟ شروط اردوغان برای فنلاند و سوئد مدافع استقلال مهلت خواست ماجرای تخلیه یک ساختمان در بیمارستان رسول اکرم تهران از شنبه همه چیز ارزان می‌شود/ ماجرای موج جدید کاهش قیمت‌ها چیست؟ انفجار ۴ مغازه در قیطریه + جزئیات قرارداد ۲۲ میلیاردی یک بازیکن لیگ برتری! درخواست بازنشستگان از رئیس مجلس در خصوص همسان سازی حقوق بازنشستگان ۱۴۰۱ دعوت امیرعبداللهیان از اردوغان برای سفر به ایران آخرین قیمت طلا، سکه و نرخ ارز امروز سه شنبه ۷ تیر۱۴۰۱+ جدول واکنش به بند جنجالی قرارداد ستاره نقل و انتقالات پرسپولیس پایان نشست گروه هفت با اتهام‌های بی اساس علیه ایران جانشین ستاره جنجالی استقلال از هوادار می آید؟ ممانعت آل خلیفه از سفر مردم بحرین به ایران روسیه خانواده بایدن را تحریم کرد انتقاد تند مقتدی صدر از برهم صالح درباره عادی سازی مدارک لازم برای ثبت‌نام وام فرزندآوری چیست؟+مبلغ و مشمولان وام فرزند آوری کالابرگ چه زمانی توزیع می‌شود؟ نانوایی‌های کدام استان‌ها هوشمندسازی شدند؟ «صدر» رئیس جبهه پیشرفت، رفاه و عدالت شد هشدار پلیس به کنکوری‌های مشمول سربازی آخرین آمار کرونا در ایران امروز ۷ تیر ۱۴۰۱/ تکرار دوباره روز صفر کرونایی جزئیات راه اندازی اینترنت کودک و نوجوان اولین پیغام بمب نقل و انتقالات برای استقلالی‌ها آقای گل سابق جواب استقلال را داد درخواست نماینده مجلس درباره تعیین تکلیف معلمان واکنش مهاجم آبی‌ها به تمدید قرارداد با استقلال+ عکس ستاره پرسپولیسی راهی سپاهان شد وضعیت بورس در ساعات پایانی معاملات امروز ۷ تیر ۱۴۰۱ ماجرای شلوغ کاری عده‌ای صوفی در حرم امام رضا+ فیلم اسرائیل: ایران به رقیب برتر ما در عرصه سایبری تبدیل شده است وعده‌های رئیس کانون بازنشستگان تامین اجتماعی برای افزایش حقوق و مستمری بازنشستگان ۱۴۰۱ رایزنی وزیران خارجه قطر و فرانسه درباره توافق برجام پرداخت وام ودیعه مسکن به بانک ها ابلاغ شد+ جزئیات افشای دیدار دو مقام نظامی اسرائیلی و سعودی خبر مهم از نقل و انتقالات استقلال+ ستاره استقلال رفتنی شد قطر: امیدواریم مذاکرات احیای برجام در دوحه نتایج مثبتی داشته باشد ماجرای عدم اعلام وصول یک استیضاح جزئیات اعزام زائران به عتبات عالیات+ زمان اعزام زائران برای عرفه سردار سلامی: رژیم صهیونیستی قادر به دفاع از خود نیست سفر مقامات ارشد آمریکا به ونزوئلا مربی جدید در پرسپولیس جزئیات جدید از جست و جوی مادر و فرزندان مفقود شده در کرمان رهبر انقلاب: دشمن در این ۴ دهه مکرر ناامید شده است مخالفت مصر با مشارکت در ائتلاف نظامی علیه ایران نظر مجلس درباره بررسی طرح اصلاح قانون کاهش مجازات حبس تعزیری مذاکره کننده ارشد ایران وارد قطر شد مسئولان دستگاه قضایی با رهبر انقلاب دیدار کردند قالیباف: مقصرین سانحه قطار مشهد-یزد مجازات شوند صدور گواهینامه های حرفه ای بازار پول در دستور کار بانک مرکزی وام مسکن چند؟ آخرین مهلت ثبت نام بیمه تکمیلی فرهنگیان ۱۴۰۱+ لینک سامانه استیضاح وزیر صنعت اعلام وصول نشد آخرین وضعیت تعیین تکلیف حقوق بازنشستگان ۱۴۰۱/ دولت در برابر افزایش حقوق بازنشستگان مقاومت می‌کند؟ ‫عوامل اصلی حادثه قطار مشهد - یزد مشخص شد کشف لاشه یک نهنگ در ساحل بندر بریس چابهار+ عکس آخرین اخبار از استیضاح وزیر صمت دستگیری تبلیغ کنندگان سایت‌های شرط بندی افشای نامه مهم در وزارت صمت/ قرعه‌کشی خودرو لغو شد رئیس بانک جهانی: تورم جهانی تا ۲سال ادامه دارد تحقیق و تفحص از «شستا» تصویب شد موافقت مجلس با تحقیق و تفحص از وزارت نیروی دولت روحانی رئیس جمهور فرانسه خواستار بازگشت نفت ایران به بازار جهانی شد هشدار هواشناسی/ ماندگاری هوای گرم در کشور تا پایان هفته گزارش مجلس درباره سانحه قطار مشهد- یزد+ اسامی غایب‌های نشست امروز مجلس توضیحات و واکنش وزیر صمت درباره دریافت پیامک تهدید‌آمیز خبر خوب رامبد جوان برای بیماران مبتلا به اوتیسم تقلید امیر مقاره از لباس یکی از اعضا بی تی اس در کنسرت+ عکس رئیس‌جمهور عازم کردستان می شود فیلم شهاب حسینی پروانه نمایش گرفت سیروس مقدم کارگردان سریال ترور قاسم سلیمانی شد ویدیو |بریکس؛ شتاب دهنده مسیر توسعه اقتصادی ایران آهنگساز ایرانی برنده جایزه ویژه میراث ماندگار ۲۰۲۲ در هالیوود زمان ثبت نام اربعین ۱۴۰۱+ شرایط ثبت نام و لینک سامانه سماح و نحوه ثبت نام پیاده روی اربعین ۱۴۰۱ ۲ زائر ایرانی در عربستان قرنطینه شدند سرپرست اداره کل موزه ها: حراج ملی مجوز نداشته است زمان و مکان مراسم خاکسپاری مهدوی دامغانی اینفوگرافیک| ۱۰ گام تا رسیدن به امنیت سایبری مناسب اعمال مخصوص روز دحوالارض هدیه تهرانی صفحه اینستاگرامش را بست؟ ازدواج سوم بهاره رهنما صحت دارد؟ فیلم‌های سینمایی تلویزیون امروز ۳ تیر ۱۴۰۱ اینفوگرافیک | تجارت ۵۲ میلیارد دلاری ایران با همسایگان ویدیو | سفر رئیس‌جمهور ترکمنستان به ایران؛ گامی در جهت توسعه دیپلماسی منطقه‌ای کاریکاتور | سوغاتی حج اینفوگرافیک |جزئیات افزایش حقوق بازنشستگان تامین اجتماعی ۱۴۰۱ کاریکاتور | مصائب آواربرداری از ساختمان متروپل آبادان اینفوگرافیک | تراژدی‌های ساختمان‌های ناامن اینفوگرافیک | ۳۲میلیون ایرانی درگیر اجاره بهای مسکن کاریکاتور| پیر شدیم رفت اینفوگرافیک| هر نفر چند کارت بانکی دارد؟ اینفوگرافیک| سبد کالای خانواده ۴ نفره چند در می‌آید؟ اینفوگرافیک| سهم آلاینده‌ها در آلودگی هوای تهران فیلم | برکت مقاومت پوستر| جوانان فلسطینی؛ پیروز جنگ اراده‌ها ماجرای لغو مجوز صوت و تصویر «روبیکا»+ علت جزئیات تکمیلی نتایج شمارش آرای ریاست جمهوری 1400+ آمار دقیق نتیجه نهایی انتخابات مجلس خبرگان رهبری تهران 1400 نتایج انتخابات شورا‌ی شهر استان تهران ۱۴۰۰+ اسامی آرای آیت الله رئیسی در تهران چقدر بود؟ نتایج انتخابات شورای شهر اراک 1400 نتایج انتخابات شورای شهر قزوین 1400 نتایج انتخابات شورای شهر کرمانشاه 1400 آمار دقیق انتخابات ریاست جمهوری 1400 به تفکیک استان‌ها+ جدول نتایج انتخابات شورای شهر ایلام 1400 نتایج انتخابات شورای شهر قم 1400 نتایج انتخابات شورای شهر ساری 1400 نتایج انتخابات شورای شهر تبریز ۱۴۰۰ نتایج انتخابات شورای شهر سنندج ۱۴۰۰ نتایج انتخابات شورای شهر همدان 1400 نتایج نهایی انتخابات ریاست جمهوری 1400/ آیت الله رییسی برنده انتخابات سیزدهم جدی‌ترین تهدید سایبری فعلی علیه ایران چیست؟ حکمرانی داده‌ها در دنیای دیجیتال مصادیق مجرمانه محیط زیستی جدید در فضای مجازی اعلام شد جریمه سنگین اپل از سوی سازمان ضد انحصار روسیه آپدیت جدید «تلگرام» به جنگ با «کلاب هاوس» رفت کلاب هاوس هک شد/ افشای اطلاعات شخصی ۱.۳ میلیون کاربر سارا بهرامی مهمان این هفته برنامه همرفیق+عکس تأیید هک اطلاعات ۱۵ هزار کاربر آمریکایی ۱۴.۵ میلیون آمریکایی به اینترنت ثابت دسترسی ندارند درخواست ترامپ از ایالت‌های آمریکا درباره غول‌های فناوری افزایش ظرفیت لایو اینستاگرام وقتی عربستان ثروتمند و نفت‌خیز هم از اینفلوئنسرها مالیات می‌گیرد همسریابی در فضای مجازی و کلاهبرداری از مردم اقوام ایرانی «اقلیت» نیستند تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت شیشه کریستال تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت آرد و گندم تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت دامپروری و دام گوشتی تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت دانه های روغنی تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت شیرینی و شکلات تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت فرش تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت نساجی تیزر برنامه تلویزیونی منهای نفت با موضوع صنعت چوب و مبلمان شکست استثناگرایی آمریکایی در عصر ترامپ به سمت دنیای پس از دلار پیش می رویم؟ خروج ترامپ از برجام؛ فشار حداکثری و نتایج حداقلی آیا عراق می تواند از نیروهای امریکایی خالی شود؟ مرگ ابوبکر البغدادی؛ کشته شدن سرکرده داعش چه پیامدی دارد؟ بازوهای نیابتی ایران در منطقه قدرتمندتر از همیشه درس‌های جنگ یمن برای اسرائیل وحدت میان جریان های سیاسی ایران در سایه سیاست فشار حداکثری آمریکا دولت پنهان در لبنان شکست سیاست فشار حداکثری ترامپ در قبال ایران/درهای مذاکره با ایران باز است طرح صهیونیست ها برای اشغال دره اردن رویای چین در هفتاد سالگی؛ خیلی دور، خیلی نزدیک سبک مبارزه تشکیلات خودگردان و اتحادیه اروپا برای حفظ کرانه باختری طرحی برای ایجاد یک سازه امنیتی در خاورمیانه تاریخ سری فشار اسرائیل برای حمله به ایران بررسی صنعت انیمیشن در منهای نفت/ ژاپن چگونه صنعت انیمیشن جهان را قبضه کرد؟ + فیلم منهای نفت: درآمد 16 هزار بشکه نفت تنها در یک سوله پرورش ماهی بررسی صنعت پرورش ماهی در مستند منهای نفت + تیزر بررسی صنعت لبنیات در مستند منهای نفت/ اشتغال یک میلیون نفری شیر و لبنیات منهای نفت: درآمد یک میلیارد دلاری پسته ایران/ هیچ کشوری توان تولید پسته مرغوب ایران را ندارد همه ابعاد تحریم؛ فرصت‌ها و تهدیدها تحریم‌ها به مبادلات ما با شرکت‌های کوچک اروپایی آسیبی نمی‌زند/ نرخ کنونی دلار بالاتر از نرخ واقعی آن است

مطالبه ارتقای خدمات پس از فروش خودروهای داخلی

کاربران سامانه «فارس من» خبرگزاری فارس با ثبت پویشی با عنوان «نارضایتی از خدمات پس از فروش خودرو» خواستار شده‌اند تا کیفیت خودروهای تولیدی ارتقا و در کنار آن خدمات پس از فروش خودروسازان در حد مطلوبی به مشتریان عرضه شود.
تاریخ انتشار: ۰۹:۲۶ - ۳۰ ارديبهشت ۱۴۰۱ - 2022 May 20
کد خبر: ۱۳۴۴۶۵

برخی از قطعات خودروهای صفر معیوب است و با وجود اینکه این قطعات دارای گارانتی است اما مراکز خدمات پس از فروش خودروسازان قطعه برای جایگزینی آن ندارند. 

به گزارش فارس، عدم رضایت از خدمات پس از فروش خودروسازان در کشور ما در حالی است که بسیاری از خودروسازان در سراسر دنیا، خدمات پس از فروش را برای استمرار فروش و جذب بیشتر مشتری در نظر می‌گیرند و تولید‌کنندگان خودرو حداکثر تلاش خود را برای ارائه بهترین خدمات در این بخش به مشتریان ارائه می‌کنند تا اعتبارشان از این ناحیه ضربه نخورد. 

سیدجواد حسینی‌کیا نایب رئیس کمیسیون صنایع و معادن مجلس نیز در رابطه با وضعیت ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان می‌گوید: در برخی موارد نمایندگی‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش برای مردم هزینه تراشی می‌کنند به این معنا که با وجود سالم بودن قطعات، مصرف کننده ناچار است این قطعات را تعویض کند. 

به گفته وی مردم از نحوه ارائه خدمات پس از فروش گلایه‌های بسیاری دارند و این نارضایتی ناشی از چند مولفه است، در برخی موارد دیده می‌شود با وجود اینکه قطعات خودروها، براساس میزان مسافت طی شده و مدت زمان مشخصی مشمول گارانتی می‌شوند، به دلیل کیفیت نامطلوب زودتر از موعد مقرر و پیش از پیمایش مسافت موردنظر خراب می‌شود.

نائب رئیس کمیسیون صنایع و معادن مجلس با اشاره به اینکه نحوه ارائه خدمات پس از فروش نیاز به بازنگری دارد تا رضایت مردم به دست آید، اضافه کرد: برای رفع مشکلات موجود در این حوزه باید ضوابطی پیش‌بینی شود که اگر قطعات اساسی خودرو در مدتی که در دوره گارانتی به سر می‌برد، خراب شود، خودروسازان جریمه شوند این رویه موجب تلاش بیشتر قطعه‌سازان و خودروسازان برای تولید قطعات باکیفیت می‌شود.

به گزارش فارس، با توجه به مطرح شدن لزوم ارتقا کیفیت خودروهای داخلی و حفظ ایمنی سرنشینان خودروهای تولید داخلی، سازمان ملی استاندارد ایران خودروسازان را ملزم به اجرای 15 تعهد کرده است. 

مهدی اسلام پناه رئیس سازمان ملی استاندارد در رابطه با این موضوع به خبرنگار فارس گفت: برای ارتقا کیفیت خودرو به خودروسازان مهلت و اولتیماتوم داده‌ایم و از خودروسازان برای ارتقا کیفیت تعهد 15 گانه اخذ شده است. 

در مصوبه سوم این تعهد نامه آمده است که خودروسازان متعهد می‌شوند سازمان ملی استاندارد را در مورد تغییراتی که بر انطباق محصول با استانداردهای ملی ذی‌ربط تأثیر می‌گذارد، آگاه کنند. در غیر اینصورت طبق بند 3 ماده 40 قانون تقویت و توسعه نظام استاندارد جرم تلقی شده و اقدامات حقوقی لازم از طرف سازمان ملی استاندارد اعمال خواهد شد.

 براساس مصوبه چهارم این تعهدنامه در صورت عدم اجرای تعهدات و در صورت وارد شدن خسارت به اشخاص حقیقی و حقوقی خودروسازان باید خسارت وارده به اشخاص حقیقی و حقوقی را متقبل شود.  خودروسازان با علم و آگاهی از ماده 47 قانون تقویت و توسعه نظام استاندارد، خود را متعهد به اجرای مستمر سیستم کیفیت و رعایت الزامات استاندارد در تمامی بازه زمانی تولید و نظارت بر بازار به منظور حصول اطمینان از حفظ و استمرار کیفیت محصول تولیدی در انطباق با الزامات استاندارد می‌باشند و تمامی تعهدات ناشی از عدم تأمین الزامات استاندارد و خسارت وارده به اشخاص حقیقی و حقوقی را متقبل می‌شوند. 

همچنین براساس مصوبه پنجم از مصوبات 15 گانه سازمان ملی استاندارد، خودروسازان موظف به کنترل فرآیند تولید کیفیت مواد اولیه و حد واسط، محصول نهایی در پیش و پس از تولید محصول در انطباق با الزامات استاندارد هستند، در صورت هرگونه مغایرت کیفی در محصول نهایی، مسؤولیت کیفری و حقوقی و خسارات وارده به هر شخص حقیقی و حقوقی در حال و‌ آینده متوجه واحد تولیدی کالا و یا ارائه‌دهنده خدمت است. جزئیات شرح مصوبات 15 گانه سازمان ملی استاندارد برای ارتقا کیفیت خودرو را از  اینجا می‌توانید مشاهده کنید.

وضعیت صنعت خودرو کشور دارای نارسایی‌های فراوانی است و مردم از وضعیت کیفیت خودروهایی که از خودروسازی‌های داخلی خریداری می‌کنند رضایت ندارند، از طرفی وضعیت خدمات پس از فروش نیز توسط خودروسازان چندان رضایت بخش نیست و پویش مردمی ثبت شده در سامانه فارس من دقیقا این موضوع را بیان می‌کند، بنابراین با توجه به اینکه ارتقا خدمات پس از فروش توسط خودروسازان یک مطالبه مردمی است باید مسئولان مربوطه در این خصوص پاسخگو باشند که چه برنامه‌ای را برای ارتقا کیفی این بخش از صنعت دارند.

کلمات کلیدی: خودروهای داخلی
ارسال نظر
نام:
ایمیل:
* نظر:
تحلیل های برگزیده