شایعه هزینه‌دار شدن اطلاع از خاموشی‌ها / توضیح فوری توانیر
توانیر به شایعات فضای مجازی واکنش نشان داد و اعلام کرد هیچ مبلغی بابت اطلاع‌رسانی خاموشی‌ها یا سایر خدمات اپلیکیشن «برق من» دریافت نمی‌شود. به گزارش راهبردمعاصر، متن اطلاعیه شرکت توانیر در پی شایعه دریافت هزینه برای اطلاع‌رسانی خاموشی‌ها بدین شرح است:
" به اطلاع هموطنان عزیز می‌رساند: این ادعا کاملاً کذب است. اپلیکیشن «برق من» و بازوی «برق من» در پیام‌رسان «بله» هیچ‌گونه هزینه‌ای بابت اطلاع‌رسانی خاموشی‌های احتمالی یا ارائه سایر خدمات دریافت نمی‌کنند و تمامی خدمات این سامانه‌ها کاملاً رایگان است.
اطلاع‌رسانی خاموشی‌های احتمالی با برنامه و اضطراری تنها از طریق درگاه‌های رسمی صنعت برق انجام می‌شود:
• اپلیکیشن «برق من»
هلو
• وب‌سایت رسمی شرکت‌های توزیع نیروی برق
• بازوی «برق من» در پیام‌رسان «بله»
• کدهای دستوری (USSD) در شرکت‌هایی که زیرساخت فنی آن فراهم است
• نوتیفیکیشن‌های اپلیکیشن «برق من» و پیام‌رسان «بله»
مشترکان می‌توانند با استفاده از شناسه قبض یا شماره تلفن در درگاه‌های رسمی فوق، برنامه خاموشی‌های احتمالی را استعلام کنند. همچنین اطلاعیه‌های خاموشی‌های با برنامه و اضطراری از طریق نوتیفیکیشن اپلیکیشن «برق من» و پیام‌رسان «بله» به اطلاع مشترکان خواهد رسید.
علاوه بر اطلاع از برنامه خاموشی‌های احتمالی، خدماتی مانند مشاهده و پرداخت قبض، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و سایر خدمات الکترونیکی صنعت برق نیز به‌صورت کاملاً رایگان در اختیار مشترکان قرار دارد.
ضمناً هیچ‌گونه جدول خاموشی توسط مراجع رسمی صنعت برق منتشر نمی‌شود و محتوای منتشر شده در فضای مجازی فاقد اعتبار رسمی است.
از هموطنان عزیز درخواست می‌شود اخبار و اطلاعات مرتبط با خدمات صنعت برق را صرفاً از مراجع و درگاه‌های رسمی دنبال کرده و از بازنشر شایعات و اخبار تأییدنشده خودداری کنند."/تسنیم