اعلام شرایط انتخاب بنگاه‌های برتر حامی حقوق مصرف کننده

به گزارش راهبرد معاصر؛ به نقل از روابط عمومی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ؛ بیست ودومین همایش ملی آیین تجلیل از بنگاههای  برتر در حمایت از حقوق مصرف کنندگان برگزار می‌شود.

حسین زاده قشمی دبیر اجرایی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان در این ارتباط اعلام کرد : همایش بزرگداشت شهدای خدمت و بیست و دومین همایش ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان با هدف افزایش انگیزه و حساسیت در تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات برای رعایت حقوق مصرف کنندگان، افزایش اعتماد و ترغیب مصرف کنندگان به استفاده از کالاها و خدمات واحدهای دارای گواهینامه و تندیس، افزایش رقابت سازنده بین تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات در جهت ارائه محصولات کیفی، تلاش در جهت برقراری قیمت عادلانه، تحویل به موقع و ارائه مطلوب خدمات پس از فروش و تشویق مصرف کنندگان برگزار می شود.
وی افزود : سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان به عنوان متولی برگزاری این همایش از سال 1380 ، بنگاه های اقتصادی برتر حامی حقوق مصرف کننده را طی مراسمی با حضور مسئولان کشوری و مدیران بنگاه های اقتصادی منتخب، به عموم مردم معرفی و با اعطای گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان از آن ها تقدیر می کند.

حسین زاده قشمی افزود:ارزیابی وانتخاب این بنگاه ها، حاصل فرآیندی یک ساله است که بر اساس شاخص ها و مفاد مندرج در آیین نامه اعطای گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان ارزیابی و انتخاب می شوند
دبیر اجرایی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان بیان داشت : این فرآیند شامل این موارد است :
•    فراخوان و اطلاع رسانی به واحدهای اقتصادی
•    دریافت، ثبت و ارسال تقاضاهای حائز شرایط، به معاونت¬های تخصصی
•    بررسی کارشناسی تقاضای شرکت‌ها، درخواست مدارک، استعلام از سازمان¬ها و مؤسساتی چون سازمان ملی استاندارد، تعزیرات و دیگر سازمان های ذیربط
•    نظرسنجی، به منظور شناسایی میزان رضایتمندی مصرف‌کنندگان ازمحصول و خدمات ارائه شده توسط شرکت های افکارسنجی
•    برگزاری جلسات کمیته فنی و بحث و بررسی شرایط هر یک از متقاضیان در شاخص های مورد نظر
•    برگزاری جلسات شورای عالی اعطای گواهینامه و تندیس های رعایت حقوق مصرف کنندگان، با حضور نمایندگان عضو
•    انتخاب بنگاه های اقتصادی نمونه و برنامه¬ریزی در راستای برگزاری همایش؛ جهت تقدیر از واحدهای منتخب
حسین زاده قشمی اظهار داشت : امسال فرآخوان این همایش از سوی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در طی دو نوبت، ابتدا از اول شهریور تا انتهای مهر ماه و در نوبت دوم تا آخر آبان ماه تمدید شد.

وی گفت: در پی اعلام فراخوان و نیز اطلاع رسانی لازم، تعداد 280 بنگاه اقتصادی متقاضی از طریق ثبت‌نام الکترونیکی اقدام کردند.
دبیر اجرایی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کرد : از الزامات اولیه بنگاه های اقتصادی برای حضور در این همایش، می توان به این موارد اشاره کرد:
•    نداشتن حکم محکومیت در شعب تعزیرات و یا سایر مراجع ذیصلاح
•    دارا بودن گواهی استاندارد برای کالاهای مشمول
•    رعایت ضوابط و مقررات عرضه و تعیین قیمت کالا و خدمات
•    داشتن پروانه بهره برداری و مجوزهای بهداشتی وپروانه
•    مورد تایید بودن شرایط توزیع ، وضعیت اشتغال نیروی انسانی و شرایط مالی شرکتها
•    دارا بودن حداقل 80 درصد رضایت مشتری در نظرسنجی ها
دبیر همایش گفت : بنگاه های اقتصادی بر اساس چهار شاخص کلی قیمت، کیفیت، خدمات پس از فروش و رضایت مشتری و تحت زیر شاخص هایی طبق جدول مشخصی ارزیابی و کسب 70 امتیاز از این زیرشاخص ها، منجر به دریافت گواهینامه می شود.

همچنین شرکت‌ها برای دریافت تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان، باید دارای این شرایط باشند:
•    دریافت گواهینامه حداقل در 2 سال متوالی و 3 سال غیرمتوالی (بدون احتساب سال جاری)
•    کسب حداقل 90 امتیاز از مجموع امتیازهای اعطای گواهینامه
•    رضایتمندی مشتری 90 درصد و بالاتر
•    وجود گستره توزیع حداقل در 25 استان
•    کسب امتیاز مربوط به شاخص های اختصاصی تندیس شامل افزایش بهره¬وری و کاهش هزینه تولید، ارتقای کمی و کیفی کالا و خدمات پس از فروش، داشتن واحد تحقیق و توسعه (R&D)، نوآوری، صادرات، تکنولوژی مدرن و جلوگیری از واردات.

وی اظهار داشت : در مجموع، شرکت‌هایی که موفق به کسب 75 تا کمتر از 85 امتیاز، از کل 100 امتیاز شوند، تندیس برنزی دریافت می کنند. شرکت هایی که 85 تا کمتر از 95 امتیاز کسب کنند، تندیس نقره¬ای و شرکت¬هایی که 95 تا 100 امتیاز کسب کنند، تندیس طلایی دریافت می کنند.

وی گفت : امسال از میان 280 شرکت متقاضی، طی 5 جلسه کمیته فنی و 3 جلسه شورای عالی اعطای گواهینامه و تندیس(متشکل از مدیران مربوط در وزارتخانه های صنعت، معدن و تجارت، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، امور اقتصادی و دارایی، تعاون، کار و رفاه اجتماعی، جهاد کشاورزی، سازمان برنامه و بودجه، سازمان توسعه تجارت ایران، سازمان ملی استاندارد ایران، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران، انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان)، 36 شرکت به عنوان شرکت های منتخب دریافت گواهینامه و تندیس های رعایت حقوق مصرف کنندگان تشخیص داده شدند.

وی افزود: از میان این بنگاه‌ها، 9 شرکت حائز شرایط تندیس طلایی، 9شرکت حائز شرایط تندیس نقره¬ای، 2شرکت حائز شرایط تندیس برنزی و 16 شرکت حائز شرایط گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان شده اند.

بنابراین گزارش این مراسم با حضور مقام عالی وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزیر جهاد کشاورزی و رییس محترم سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، مسئولان کشوری و مدیران بنگاه های اقتصادی منتخب در 21 خرداد 1403 در تالار حوزه هنری انقلاب اسلامی برگزار می گردد./تسنیم