رفع کامل اختلال بانکی در بانک‌های ملی، تجارت و صادرات | اعلام سقف جدید تراکنش

به گزارش راهبرد معاصر؛ اختلال بانکی که اختلال موقت در زیرساخت پردازش تراکنش‌های الکترونیکی، کارت‌های بانکی، خودپرداز‌ها و سامانه‌های انتقال وجه  محسوب می‌شود، معمولاً بر اثر نوسان در شبکه‌های مرکزی یا به‌روزرسانی سیستم‌های هسته‌ای بانکی رخ می‌دهد. در تازه‌ترین نمونه، اختلال بانکی دامنگیر مشتریان بانک ملی، تجارت و صادرات شد که خوشبختانه با واکنش سریع تیم فنی، بخش بزرگی از آن رفع گردید. در ادامه، جزئیات به‌روز از وضعیت هر بانک و نکات مهم برای کاربران ارائه می‌شود.

پایداری شبکه بانکی و رفع اختلال بانکی در بانک تجارت و صادرات

شرکت خدمات انفورماتیک از رفع کامل اختلال بانکی در خدمات کارت‌های بانک‌های تجارت و صادرات خبر داد. با بازگشت زیرساخت‌ها به حالت عادی، تمامی تراکنش‌های بانکی، خدمات کارت، حساب و پایانه‌های فروش بدون محدودیت در دسترس مشتریان این دو بانک قرار گرفته است.

اسماعیل آریانی، مدیر روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک با تأکید بر اینکه اختلال بانکی در بانک‌های تجارت و صادرات به طور کامل رفع شده است، اظهار کرد: هم‌اکنون تراکنش‌ها با موفقیت انجام می‌شود و مشتریان می‌توانند خرید‌های خود را از طریق کارت‌های بانک صادرات و تجارت انجام دهند.

وی افزود: همه تراکنش‌های کارتی در این بانک‌ها فعال بوده و مشتریان از هیچ خدماتی محروم نیستند. به گفته آریانی، آن دسته از کاربرانی که در ساعات اولیه بروز اختلال بانکی موفق به انجام تراکنش نشده بودند، نیازی به مراجعه حضوری ندارند.

تعیین سقف جدید تراکنش‌ها پس از اختلال بانکی

مدیر روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک در خصوص تأثیر اختلال بانکی بر سقف انتقال وجه توضیح داد: سقف تراکنش‌های روزانه انتقال کارتی از مبدأ بانک‌های تجارت و صادرات تا سقف یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون ریال تعیین شده است و مشتریان می‌توانند این مبلغ را در قالب ۱۰ تراکنش ۱۵۰ میلیون ریالی جابه‌جا کنند.

این اقدام برای مدیریت مجدد بار شبکه پس از اختلال بانکی صورت گرفته و ممکن است در روز‌های آینده به حالت عادی بازگردد.

وضعیت اختلال بانکی در بانک ملی و توسعه صادرات

آریانی در پایان خاطرنشان کرد: وضعیت اختلال بانکی در بانک ملی ایران همچنان در دست پیگیری است و به محض حصول نتیجه، آخرین اخبار اعلام خواهد شد. همچنین در بانک توسعه صادرات، هرچند نشانه‌هایی از اختلال بانکی دیده می‌شود، اما شعب آماده‌اند تا خدمات ضروری را به صورت حضوری به مشتریان ارائه دهند.

خدمات بانک ملی پس از اختلال بانکی فعال شد

خدمات بانک ملی ایران پس از بروز اختلال بانکی موقت در بخشی از زیرساخت‌های مشترک شبکه، مجدداً برقرار شده و هم‌اکنون در دسترس مشتریان قرار دارد. خدمات این بانک شامل کارت، حساب، انتقال وجه، پایا، خودپرداز‌ها (ATM)، پایانه‌های فروش (POS) و سایر تراکنش‌های بانکی فعال بوده و مشتریان می‌توانند بدون محدودیت از این خدمات استفاده کنند.

همچنین سرویس کارت‌به‌کارت سامانه «بام» فعال است و سایر خدمات آن نیز به‌زودی برقرار خواهد شد. بر اساس پیگیری‌های انجام‌شده، منشأ اصلی اختلال بانکی در زیرساخت مشترک شبکه کارتی بوده و نه در سیستم‌های داخلی این بانک.

توصیه به مشتریان در صورت تکرار اختلال بانکی

کارشناسان توصیه می‌کنند در صورت مواجهه مجدد با اختلال بانکی، از انجام تراکنش تکراری خودداری کرده و وضعیت حساب را از طریق اپلیکیشن یا تماس با شعبه بررسی کنند. همچنین همواره رسید‌های الکترونیکی تراکنش‌های موفق را نگهداری کنید.